Los computadores tienen diferentes configuraciones y es posible que necesites hacer algunos ajustes para ingresar por primera vez.

Te recomendamos verificar lo siguiente:

1. Revisa si tu computador cumple los requerimientos mínimos.
2. Realiza los test de ingreso.

En la sección Preguntas Frecuentes encontrarás soluciones paso a paso para cada situación.



Si necesitas más ayuda, contáctate con nuestro equipo de soporte.


Fono ayuda: (2) 430 4725
Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:30 a 17:00 horas.

Estos son los requerimientos mínimos para usar U e-MAT en
computadores particulares.

1. Sistema Operativo, alguno de los siguientes:

- Windows 98 con 128 Mb de memoria
- Windows XP con 256 Mb de memoria
- Windows Vista con 512 Mb de memoria

2. Navegador para Internet con pop ups permitidos, alguno de los siguientes:

- Maxthon (descargar)
- Internet Explorer* 5, 6 o 7 (descargar)
Internet Explorer necesita ser configurado, ver detalles en recuadro.

3. Windows Media Player (descargar)
Para instalar correctamente Windows Media Player, debes desinstalar primero la versión anterior. Ver ayuda para instalación

4. Flash Player (descargar)

5. Banda Ancha sobre 500 Kb

6. Audífonos o Parlantes

Configuraciones para Internet Explorer: * Internet Explorer puede requerir algunas modificaciones para despejar mensajes de error: > Para Internet Explorer 7: Ver configuración para mensaje de error 623. > Para Interner Explorer 5 ó 6: Ver configuración para mensaje de error 505. Puedes verificar si tu equipo está correctamente configurado en nuestra sección: "Prueba tu Equipo".

Si encuentras algún error en el transcurso de los test no te preocupes, pues encontrarás la solución detallada en "Preguntas Frecuentes".

En caso de reprobar el test:

- Revisa que tus parlantes o audífonos estén conectados y que tu equipo esté con volumen.

- Descarga y reinstala Windows Media Player y luego repite el test.
> Descargar windows media player
> Instrucciones para instalación

Si no puedes ingresar o no funciona correctamente el programa, puedes encontrar la solución para cada caso en nuestra sección de preguntas frecuentes:

No se abre U e-MAT

Aparecen mensajes de error (622 y 623, 21, 505, 563)

Programa no reconoce tu rut o password